Evaluation de la qualité du service offert aux enfants du Centre Hihéatro

La WAO Afrique dispose d’un centre d’accueil et de transit qui offre des services de qualité tels que l’accueil, l’écoute, la recherche familiale, la prise en charge psychosociale, la réintégration , la réinsertion socio-professionnelle etc… aux enfants victimes de violence , d’abus , d’exploitation de tout genre pour leur protection. Dans le cadre de la mise en œuvre du projet CSO SIDA 2017-2021, comme pour chaque année, il est encore prévu une évaluation de la qualité des services offerts aux enfants du centre Hihéatro en vue d’améliorer leur protection à travers les normes et indicateurs de qualité. Cette évaluation a été faite du 3 au 4 décembre 2020.

La collecte des données est réalisée auprès des enfants bénéficiaires des services du centre, du personnel d’encadrement ou en charge de la protection des enfants et des Responsables

Photo de la collecte de données auprès d'une enfant du centre

 L’évaluation de la qualité des services menée par une personne externe de WAO Afrique a permis de recueillir des informations pertinentes sur l’offre des services aux enfants. Les points forts et les points faibles relevés permettront d’élaborer un plan d’amélioration. 

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